1. Điều kiện đổi trả

   - Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

   - Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  - Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
   - Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
   - Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng tại: 

Tòa nhà Vietnam Land, Số 150 Đường Trần Não, Phường An Khánh, Quận 2, TP. Thủ Đức của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
- Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng Liên hệ ngay cho chúng tôi: 

• Hotline :  0943 4343 97
• Zalo: 0343 4343 97

3. Quy định hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
   Trong trường hợp Quý khách hàng đã mua hàng và thanh toán trực tuyến thành công nhưng trả lại sản phẩm theo phạm vi quy định tại khoản 1 về điều kiện đổi trả.

Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đề nghị đổi trả sản phẩm => Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản cho Quý khách.

-----------------------------------

Hệ thống showroom tại TP. Hồ Chí Minh:

Showroom 1: Toà nhà WinHome, Số 150 Đường Trần Não, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức ( Quận 2 cũ), Hồ Chí Minh

Showroom 2: 216 Lương Định Của, Phường Bình Khánh, Quận 2, TP. Thủ Đức 

Website: http://tlsmartlock.com/

Fanpage: http:/www.facebook.com/Khoadientuthienloc

Gmail: khoathienloc@gmail.com 

Hotline bán hàng: 0943 4343 97 - 0345 4343 97 - 0868 4343 97

Hotline hỗ trợ bảo hành và kỹ thuật: 0343 4343 97 

Văn phòng giao dịch:Toà nhà WinHome, Số 150 Đường Trần Não, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức ( Quận 2 cũ), Hồ Chí Minh